Terma & Syarat Royal138 – Peraturan Rasmi Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Royal138" merujuk kepada platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain royal138.bio, termasuk semua perkhidmatan, produk, dan ciri yang disediakan.
• "Ahli" / "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Royal138.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi ahli yang dicipta semasa proses pendaftaran di Royal138.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah kredit yang ada dalam akaun Royal138 ahli pada sebarang masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, atau ganjaran lain yang diberikan oleh Royal138 kepada ahli mengikut syarat yang ditetapkan.
• "Rollover" / "Pusing Ganti" merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dibuat oleh ahli sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus layak untuk pengeluaran.
• "Kaedah Pembayaran Sah" di Royal138 merujuk kepada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) sahaja.

Royal138 menyediakan platform hiburan pertaruhan dalam talian yang merangkumi pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket, e-sukan dan 30+ sukan lain), kasino langsung, permainan slot, dan pelbagai kategori hiburan dalam talian yang lain.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Royal138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang masa penggunaan platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang sepenuhnya untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor, atau wakil Royal138 atau mana-mana syarikat berkaitan yang mungkin mempunyai akses kepada maklumat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri sahaja, dan bukan sebagai wakil atau ejen kepada mana-mana pihak ketiga.
• Mendaftar hanya satu akaun tunggal di Royal138 menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat.

Semasa proses pendaftaran akaun Royal138, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat, semasa, dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan untuk memastikan ianya sentiasa tepat dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda dan tidak mendedahkannya kepada mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan Royal138 dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Royal138 berhak untuk mengesahkan maklumat yang diberikan oleh ahli pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai atau penamatan akaun dalam kes-kes tertentu.

Royal138 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut sahaja:

Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau dompet yang berdaftar atas nama ahli Royal138. Royal138 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Deposit yang diterima daripada sumber tidak diiktiraf akan dikembalikan dan kos pemprosesan mungkin dikenakan.

• Royal138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan deposit yang disebabkan oleh kegagalan sistem pihak ketiga seperti e-wallet atau bank.
• Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.
• Royal138 berhak untuk mengehadkan jumlah deposit maksimum pada sebarang tempoh mengikut budi bicara platform.

Ahli Royal138 boleh mengeluarkan wang dari akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk semua kaedah pembayaran Malaysia yang sah.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Ahli mesti menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah.
• Wang bonus dan kemenangan yang diperoleh daripada bonus hanya layak untuk pengeluaran setelah syarat rollover yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya.

Royal138 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, dan terma berikut terpakai secara umum kepada semua promosi:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap jenis promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus promosi tersebut.
• Rollover standard untuk bonus deposit adalah 8 kali ganda nilai bonus yang diterima, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua pertaruhan bagi memenuhi syarat rollover mesti dibuat dalam tempoh sah bonus. Pertaruhan yang dimansuhkan, ditolak balik, atau dibuat pada kasino langsung dengan strategi penyasaran tertentu mungkin tidak dikira.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Royal138 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma promosi.
• Tawaran promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau penamatan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua pertaruhan sukan di Royal138 — termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton (BWF), kriket (IPL, T20, ODI), e-sukan (MPL Malaysia) dan semua sukan lain — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Taruhan minimum bagi kebanyakan pasaran adalah RM5 dan maksimum bergantung kepada jenis pasaran dan kategori perlawanan.
• Setelah taruhan disahkan, ia tidak boleh diubah atau dibatalkan melainkan melalui fungsi Cash Out (jika tersedia untuk taruhan berkenaan).
• Dalam kes perlawanan ditunda atau ditangguhkan lebih dari 12 jam dari masa asal yang ditetapkan, semua taruhan pre-match akan dikira sebagai batal dan modal dikembalikan.
• Untuk perlawanan yang menggunakan kaedah Duckworth-Lewis-Stern (DLS) seperti dalam kriket ODI, keputusan DLS adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian taruhan.
• Royal138 berhak untuk membatalkan taruhan yang ditempatkan pada odds yang nyata-nyata salah akibat kesilapan teknikal. Ahli akan diberitahu dan modal dikembalikan sepenuhnya.
• Taruhan langsung (live betting) tertakluk kepada ketersediaan odds masa nyata. Royal138 tidak bertanggungjawab atas kelewatan streaming yang mungkin mempengaruhi keputusan taruhan live.

Semua permainan kasino di Royal138 — termasuk Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, dan semua permainan slot — dikendalikan mengikut peraturan berikut:

• Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan kasino langsung, Royal138 akan menyemak rakaman dan menyelesaikan pusingan mengikut peraturan permainan yang terpakai.
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan kasino ditetapkan oleh penyedia permainan dan dipaparkan di dalam antara muka permainan.
• Royal138 berhak untuk menghadkan akses kepada permainan tertentu untuk ahli yang menggunakan strategi yang dilarang seperti "bonus hunting" yang melampau.
• Kemenangan daripada permainan kasino yang menggunakan wang bonus tertakluk kepada syarat rollover yang terpakai sebelum pengeluaran boleh dibuat.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Royal138 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun segera:

• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun Royal138 (multi-accounting).
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik, atau sebarang alat yang mengautomasikan tindakan dalam platform.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi hasil permainan atau pertaruhan melalui sebarang cara.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi permainan kasino (kolusi).
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik diri sendiri atau kaedah yang tidak diluluskan oleh Royal138.
• "Bonus abuse" — menuntut bonus dengan niat untuk memenuhi rollover secara tidak adil atau menggunakan strategi untuk meminimumkan risiko semasa memenuhi syarat bonus.
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Sebarang aktiviti yang melibatkan pengubahan wang haram melalui platform Royal138.

Royal138 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Atas permintaan pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Atas permintaan ahli sendiri (penutupan sukarela) melalui fungsi pengecualian diri atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.

Dalam kes penamatan akaun tanpa sebab yang berkaitan penipuan, baki akaun yang sah (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan kepada ahli setelah semakan selesai. Proses ini mungkin mengambil masa sehingga 14 hari perniagaan.

Royal138 menghormati privasi semua ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Polisi privasi lengkap kami boleh didapati di halaman Dasar Privasi. Secara ringkasnya:

• Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan adalah untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, dan pematuhan undang-undang sahaja.
• Royal138 tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan bertaraf industri.
• Ahli berhak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi mereka atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat.

Dengan mendaftar di Royal138, anda bersetuju untuk menerima komunikasi berkaitan akaun dan tawaran promosi melalui e-mel dan WhatsApp. Anda boleh berhenti menerima komunikasi promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• Royal138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, insidental, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian kewangan akibat pertaruhan atau permainan.
• Royal138 tidak memberi jaminan bahawa platform akan tersedia tanpa gangguan pada setiap masa. Kerja penyelenggaraan dijadualkan semasa waktu luar puncak dan akan diberitahu terlebih dahulu apabila memungkinkan.
• Royal138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah kepada akaun ahli yang disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri dalam menjaga kerahsiaan butiran log masuk.
• Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan atau pembayaran, rekod pelayan Royal138 adalah muktamad dan mengikat.

Royal138 komited sepenuhnya terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa pertaruhan boleh menyebabkan ketagihan bagi sesetengah individu dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Alat pengurusan diri yang tersedia untuk semua ahli Royal138:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Taruhan: Tetapkan had maksimum untuk setiap taruhan atau jumlah taruhan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain untuk sesi harian anda.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh lain yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Royal138 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Royal138 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Prosedur pindaan adalah seperti berikut:

• Perubahan material pada Terma & Syarat akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Perubahan kecil atau pembetulan yang tidak menjejaskan hak ahli secara material mungkin berkuat kuasa serta-merta.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh versi terkini Terma & Syarat ini.
• Penggunaan berterusan platform Royal138 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dengan menghubungi sokongan pelanggan Royal138.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform Royal138, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@royal138.bio
• Live Chat: Tersedia dalam platform (log masuk diperlukan) — Respons dalam 2 minit
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam platform selepas log masuk

Pasukan sokongan Royal138 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Kami berbahasa Malaysia dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan platform, akaun, pembayaran, atau pertaruhan.